เพ ราะการทำงานคืออีกสังคมที่เราจะต้องอยู่ไปอย่างน้อยก็ตลอดชีวิต ดังนั้นการปฏิบัติตัวให้คนใน
ที่ทำงานเข้าใจ และทำงานด้วยกันอย่างสงบสุขนั้นจึงเป็นสิ่งที่ใครๆ ก็ควรจะมีสกิลพื้นฐานเหล่านี้
วิธีการปฏิบัติเป็นหัวหน้าที่ดีแต่ละคนก็มีเทคนิคที่ต่างกัน แต่วันนี้เราจะมาแนะนำวิธีการปฏิบัติตัว
เป็นหัวหน้าที่ดีในแบบที่ใครๆ ก็สามารถทำได้
เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับคนที่ไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มต้นอย่างไรดี
1. ลงมือทำให้เห็น
การลงมือทำให้ทุกคนเห็นนั้น เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดกว่าการไปบอกใครว่า นี่ๆ ทำแบบนี้สิแล้วจะดี แต่ความเป็นจริงแล้ว
คนที่เป็นหัวหน้านี่แหละทำตามให้เห็นไปเลยถ้าอย ากจะให้ลูกน้องทำอะไรง่ายกว่า
2. ใจดีแต่ไม่ตามใจ
ทุกคนล้วนชอบคนที่ใจดีทั้งนั้นไม่ว่าจะเป็นคนที่ทำงานในระดับไหน แต่ความใจดีนั้นไม่ได้หมายถึง
การยอมตามใจลูกน้องไปซะทุกอย่าง น้องบอกทำแบบนี้ได้ไหม
เราบอกได้เลยๆ อย่างเดียวเพียงเพ ราะกลั วว่าน้องจะเสี ยใจ ซึ่งจริงๆ แล้วบางอย่างอาจจะไม่ดีต่องานเท่าไหน
การทำแบบนี้ลูกน้องอาจจะรัก แต่เจ้านายจะมองว่าเรา
เป็นหัวหน้าที่ไม่สามารถบอกน้องๆ ได้ว่าอันไหนควรทำ อันไหนไม่ควร
3. มีเหตุมีผล
หัวหน้าที่ไม่มีใครชอบเลยคือหัวหน้าที่ยึดความคิดเห็นของตัวเองเป็นใหญ่ ใครพูดอะไร หรือเสนอ
ไอเดียอะไรมา ถ้าหัวหน้ารู้สึกว่าไม่คุ้นเคย ไม่เข้าใจ
จะค้านทันทีทั้งที่ยังไม่เคยได้ศึกษาหรือฟังคำอธิบายเพ ราะยึดชุดความคิดของตัวเองเป็นหลักหัวหน้าแบบนี้
จะทำให้ลูกน้องไม่ยอมเข้าหาไม่กล้าคุยด้วย และไม่กล้าเสนอไอเดียอะไรใหม่ๆ เลย ท้ายที่สุดแล้วงานก็ออกมาแ ย่
4. เป็นกลางกับทุกคน
ความเป็นกลางในที่ทำงานนั้นหมายถึงการให้ความสนใจกับทุกคนอย่างเท่าเทียมกับ ไม่ลำเอี ยงไป
ทางคนใดคนหนึ่ง หรือในทุกครั้งที่ต้องตัดสินใจอะไรก็ตาม
ควรเอาความเป็นกลางเป็นที่ตั้ง อย่าเอาความสนิทเป็นที่ตั้ง เพราะถ้าคนเป็นหัวหน้าเอียงไปทางคนใดคนหนึ่ง
ปัญหาจะตามมา แต่ถ้าเราเป็นกลางในทุกเรื่องปัญหานี้จะไม่เกิ ด
5. ควบคุมอารมณ์เป็น
การคุมอารมณ์คือคุณสมบัติพื้นฐานของหัวหน้าที่ดี เพราะไม่มีลูกน้องคนไหนที่อย ากจะเจอหัวหน้าที่
คุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้ คนที่ทำงานด้วยจะกดดันมากๆ
และแทบจะไม่อย ากเจอหน้าเลยล่ะ หรือหากคุณเป็นหัวหน้าแล้วลูกน้องทำผิ ดจริงๆ
อย่าใส่อารมณ์กับลูกน้องแต่คุยด้วยเหตุผลว่าเราอย ากจะได้
อะไร ไม่ใช่มาถึงใส่เต็มที่เลย ลูกน้องหนีแน่นอน เข้าใจไหม ปั๊ ดโ ธ่!
6. ไม่ตำหนิใครต่อหน้าคนอื่น
เวลาที่เราจะตำหนิใครจริงๆ สิ่งที่หัวหน้าที่มีสติควรทำคือตำหนิกันแค่สองคนในที่ที่ไม่ใครรับรู้
เพ ราะการตำหนิใครต่อหน้าที่ประชุมหรือคนเยอะนั้นไม่ได้ทำให้เขารู้สึกผิ ด แต่มันทำให้เขารู้สึก อ าย
มากกว่า และจะไม่เคารพคุณด้วยเพ ราะทำแบบนี้เหมือนไม่เคารพกัน
7. ชมต่อหน้าทุกคน
หากลูกน้องของคุณทำดี สิ่งที่หัวหน้าควรทำคืนชื่นชมต่อหน้าคนอื่น เพื่อให้เขารู้สึกได้ภูมิใจในงาน
ที่ทำ ยิ่งได้รับคำชมจากหัวหน้ากำลังใจก็มาเต็มเพราะเขารู้ว่าสิ่งที่ทำไปอย่างตั้งใจไม่เสี ยเปล่าหัวหน้ารับรู้ และทุกคนก็รับรู้
8. คิดก่อนจะพูด
ก่อนจะพูดหรือแนะนำอะไรก็ตาม หัวหน้าที่ดีจะคิดก่อนแล้วค่อยเสนอความคิดเห็นหรือคำแนะนำ
ออกไป ที่หัวหน้าควรคิดก่อนพูดก็เพราะสถานภาพเราคือผู้นำทีม การที่เรานำทีมไปโดยไม่คิดผลลัพธ์ก็ออกมาไม่ดีแน่นอน
9. ไม่เอาลูกน้องไปนิ น ท า
การเอาเรื่องของลูกน้องไปเล่าในเชิงนินทานั้นไม่ใช่สิ่งที่หัวหน้าควรจะทำ เพ ราะจะทำให้ความรู้
สึกเคารพในตัวหัวหน้าลดลงทันทีหากวันหนึ่งลูกน้องทราบเรื่อง อย่าหูเบา
และป ากไวคิดว่าการนินทาเป็นเรื่องสนุก
10. ไม่เอาเปรียบ
ลูกน้องทำงานหนักแค่ไหน หัวหน้าก็ควรที่จะทำงานหนักไปด้วยกัน
อย่าปล่อยให้ลูกน้องทำงานกันหามรุ่งหามค่ำ ขณะที่ตัวเองสนุกสนานกับการทำในสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับงาน
เพ ราะคิดว่าลูกน้องมีไว้ให้สั่งงาน
11. ปกป้องลูกน้อง
หน้าที่ของหัวหน้าที่ถูกต้องคือต้องพร้อมที่จะกางปีกปกป้องน้องๆ ทุกคนแม้ในวันที่เขาทำผิ ด ก็
ต้องรู้ว่าควรจะทำอย่างไรให้ลูกน้องไม่รู้สึกว่าตัวเองโ ด น ถี บ ต ก น้ำคนเดียว
แต่เราควรจะไปปกป้องลูกน้อง ส่วนผิ ดถูกอย่างไรเดี๋ยวไปแก้ไขกันที่หลัง
12. หัวหน้าก็ผิ ดได้
คนเป็นหัวหน้าต้องไม่ผิ ด พล าด แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีโอกาส พล าด เมื่อ พล าดแล้วหัวหน้าก็ต้องแสดง
ให้น้องๆ ได้เห็นว่าหัวหน้ามีการจัดการความผิ ดนั้นอย่างไร
ซึ่งน้องๆ จะจดจำสิ่งที่เราทำแล้วจำไว้เป็นแบบอย่าง
ขอบคุณ : m e o k a y n a
